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为贯彻落实陕汽控股深化营商环境突破年专项行动精神，全力助推企业自主提升高质量发展，2024年通汇物流聚焦自身关键业务，以“客户至上，持续优化到货卸车管理”为工作理念，深化客户服务体验，优化物流环境，为企业发展注入了强劲动能。
1.TMS系统升级，实现全过程可视化管控
以完整业务架构为依托，借助前沿技术，对原来仅具备车辆预约、排队到货功能的TDM系统进行全方位升级，打造全新TMS 运输管理系统，实现对现有运输业务的精细化、智能化管理。全新TMS系统涵盖了订单来源集中管理、车辆智能调度、物资在途轨迹跟踪、结算管理、预约到货、车辆预约、排队叫号等业务全过程管理，实现整个承运过程状态精准、可控，能够全方位为客户提供实时业务指导。
2.革新业务模式,提升车辆整体运力
取消短倒业务原有的电话叫车等人为操作模式，依托TMS系统功能，新增短倒业务系统叫车功能，彻底摆脱短倒业务以往的低效管理状态。通过优化内部车辆需求调运模式，实现短倒业务统一系统调度，大幅度提升车辆整体运力。在此基础上，同步实现车辆运输装卸过程全程监控（叫车时间、到达时间、卸车时间公开透明、可查可控），辅助提升卸车效率。
3.加强错峰倒货，提升到货卸车效率
为解决供应商到货时间过于集中，造成供应商到货卸车等待超时问题，组织各物流中心对现有供应商到货量、卸货方式进行统计、分析，针对到货量较大供应商提前协调安排到货时间，同时对可能出现的集中到货现象进行提前沟通、调整，提前化解高峰期到货造成的卸货等待异常情况。错峰到货实现了场地及人力的合理利用，有效提升了客户卸车效率。
结合上述一系列工作举措，通汇物流2024年10月份卸货效率较去年同期提升4.48%，有效提升了客户服务体验。后续，通汇物流将持续优化到货接收流程、以高效性、准确性精准服务，推进物流服务标准化、规范化建设，深化业务与信息化融合创新，为集团高质量发展持续注入全新动力。
（来源:通汇物流 高文静）
